Bank News: भारतीय रिजर्व बैंक ने शुक्रवार को बैंकों को निर्देश दिया कि वे सभी मौजूदा और नए ग्राहकों के जमा खातों और सुरक्षा लॉकरों में नामांकित व्यक्ति सुनिश्चित करें. यह कदम जमाकर्ताओं की मृत्यु के बाद परिवार के सदस्यों को असुविधा से बचाने और दावों के शीघ्र निपटान को सुनिश्चित करने के उद्देश्य से उठाया गया है.
नामांकन की आवश्यकता क्यों है?
आरबीआई के अनुसार बड़ी संख्या में बैंक खातों और लॉकरों में नामांकित व्यक्ति (Nominee in Bank Accounts) का अभाव पाया गया है. इसका परिणाम यह होता है कि जमाकर्ता की मृत्यु के बाद उनके परिवार के सदस्य कानूनी जटिलताओं और अनावश्यक कठिनाइयों का सामना करते हैं.
- मृत जमाकर्ताओं के परिवारों को राहत: नामांकन से दावों का शीघ्र निपटान (Quick Claim Settlement) होता है.
- प्रक्रिया में पारदर्शिता: यह कदम बैंकिंग प्रक्रिया (Banking Process) को अधिक पारदर्शी बनाएगा.
बैंकों के लिए आरबीआई के दिशा-निर्देश
आरबीआई ने बैंकों को निर्देश दिया है कि:
- खाताधारकों और लॉकर उपयोगकर्ताओं से नामांकित व्यक्ति की जानकारी प्राप्त करें.
- खाता खोलने के फॉर्म में नामांकन सुविधा (Nomination Facility in Account Opening) को अनिवार्य रूप से शामिल करें.
- ग्राहकों को नामांकन सुविधा के लाभों के बारे में जागरूक करें.
ग्राहक सेवा समिति करेगी समीक्षा
आरबीआई ने निर्देश दिया है कि बैंकों की ग्राहक सेवा समिति (Customer Service Committee) नामांकन कवरेज (Nomination Coverage) की समीक्षा एक निश्चित समय-सीमा पर करे.
- प्रगति रिपोर्ट: बैंकों को 31 मार्च 2025 से तिमाही आधार पर रिजर्व बैंक के दक्ष पोर्टल (RBI Daksh Portal) पर रिपोर्ट जमा करनी होगी.
- **समय-समय पर अभियान: ग्राहकों को नामांकन के लाभ समझाने के लिए विशेष प्रचार अभियान (Public Awareness Campaigns) चलाए जाएंगे.
शाखा कर्मचारियों के लिए विशेष प्रशिक्षण
आरबीआई ने शाखाओं में आगे पंक्ति के कर्मचारियों (Bank Branch Employees) को नामांकन करने और दावों के उचित निपटान (Proper Claim Handling) के लिए प्रशिक्षित करने पर जोर दिया है.
- दावों का प्रबंधन: मृत जमाकर्ताओं के दावों को सही तरीके से निपटाने के लिए विशेष प्रशिक्षण.
- कानूनी उत्तराधिकारियों से संवाद: नामांकित व्यक्ति और कानूनी उत्तराधिकारियों (Legal Heirs) से निपटने के लिए कर्मचारी सक्षम बनाए जाएंगे.
ग्राहकों के लिए आरबीआई की अपील
आरबीआई ने सभी बैंक ग्राहकों (Bank Customers) से अपील की है कि वे अपने खातों और लॉकरों में नामांकन (Nomination in Bank Lockers) की सुविधा का लाभ उठाएं.
- सीधे सूचित करें: बैंकों को ग्राहकों को सीधे नामांकन के महत्व के बारे में सूचित करना चाहिए.
- मीडिया प्रचार: नामांकन सुविधा के लाभों को समझाने के लिए विभिन्न मीडिया चैनलों (Media Campaigns) का उपयोग किया जाएगा.
नामांकन की प्रक्रिया कैसे होगी?
आरबीआई के निर्देशों के अनुसार बैंक खातों और लॉकरों में नामांकन की प्रक्रिया (Nomination Process in Banks) को सरल और ग्राहक-अनुकूल बनाया जाएगा.
- फॉर्म में संशोधन: खाता खोलने के फॉर्म में नामांकन का विकल्प अनिवार्य रूप से जोड़ा जाएगा.
- ऑनलाइन सुविधा: ग्राहकों को ऑनलाइन माध्यम से नामांकन अपडेट (Online Nomination Update) करने की सुविधा मिलेगी.
- फिजिकल और डिजिटल विकल्प: दोनों विकल्प ग्राहकों के लिए उपलब्ध होंगे.
नामांकन के लाभ
- दावों का शीघ्र निपटान: मृतक के परिवार को त्वरित राहत मिलेगी.
- कानूनी जटिलताओं से बचाव: नामांकन से कानूनी प्रक्रिया आसान होगी.
- प्रक्रिया में पारदर्शिता: नामांकित व्यक्ति की जानकारी रिकॉर्ड में शामिल होने से गड़बड़ी की संभावना कम होगी.